Confessions d’une taupe à Pôle Emploi

Gaël Guiselin, c’est la taupe. Il a signé sous pseudo, car son témoignage décapant met sur la table tous les dysfonctionnements du Pôle Emploi. Avec une plume musclée, Guiselin décrit sans tabou son quotidien de conseiller en pleine crise économique. Doté d’un bac +6, il a lui-même connu les affres du chômage longue durée, avant de passer le concours de l’ANPE et de se retrouver de l’autre côté de la barrière. Guiselin fait son métier avec foi, avec cœur, mais la vie est dure dans ce service public. Il raconte la surcharge de travail, les agressions physiques, les insultes, les crises de nerfs et de larmes, et surtout la démotivation.

D’après Gaël Guiselin, depuis la fusion de l’ANPE avec les Assedics, les agents croulent sous les dossiers. Les demandeurs d’emploi arrivent désespérés : /« Je sais très bien que vous ne me trouverez pas de boulot »/, dit l’une d’eux avant même de se présenter. Derrière le guichet, on essaie de leur vendre des (faux) espoirs. Si la vérité est dure à encaisser, elle a le mérite d’être claire.

Confessions d’une taupe à Pôle Emploi de :
* Gaël Guiselin
* Aude Rossigneux
* Editeur : Calmann-Lévy
* Date de parution : 10/03/2010